Από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τις εφαρμογές ηλεκτρονικής τραπεζικής που χρησιμοποιούμε για τους λογαριασμούς και τις αγορές μας, μέχρι τις εκδοχές των πλατφορμών streaming για κινητά τηλέφωνα και τις εφαρμογές παραγωγικότητας που χρησιμοποιούμε για τις ανάγκες της εργασίας μας, ο μέσος άνθρωπος χρησιμοποιεί δεκάδες mobile apps στην καθημερινότητά του.
Τα τελευταία χρόνια, η χρήση των εφαρμογών για κινητά τηλέφωνα εκτοξεύθηκε στα ύψη, με στατιστικά να δείχνουν πως 8 στους 10 χρήστες smartphone ανά τον κόσμο πραγματοποιούν αγορές μέσω κάποιας εφαρμογής του κινητού τους. Η διευκόλυνση των ηλεκτρονικών αγορών, όμως, δεν είναι ο μόνος λόγος για τον οποίο η πλειονότητα των επιχειρήσεων παγκοσμίως, πλέον, στρέφεται στα mobile apps.
Γιατί, λοιπόν, πολλές επιχειρήσεις ανά τον κόσμο επενδύουν στη δημιουργία εφαρμογών για smartphones;
Επικοινωνία με πελάτες
Θα έχετε παρατηρήσει πως αρκετές εφαρμογές διαθέτουν την επιλογή “chat” ή “επικοινωνία”, που βρίσκεται συνήθως στο κάτω μέρος της οθόνης. Τα mobile apps έχουν τη δυνατότητα να διευκολύνουν σε ασύλληπτο βαθμό την επικοινωνία ανάμεσα σε μία επιχείρηση και τους πελάτες της, μέσω λειτουργιών όπως η υποστήριξη πελατών και τα chatbots. Κάπως έτσι, μία εφαρμογή μπορεί εύκολα να γεφυρώσει το επικοινωνιακό χάσμα ανάμεσα στην επιχείρηση και τον πελάτη.
Διάδοση της φήμης
Δεν είναι λίγοι οι χρήστες του ίντερνετ που επιλέγουν το smartphone ως μοναδικό τρόπο περιήγησης. Εκτός από την επιλογή μιας ιστοσελίδας φιλικής προς κινητά, επομένως, εξίσου σημαντική είναι και η ύπαρξη ενός mobile app, το οποίο θα βοηθήσει στην περαιτέρω διεύρυνση της φήμης μιας επιχείρησης. Υπολογίζεται, μάλιστα, πως ένα σπουδαίο ποσοστό χρηστών τείνει να ανακαλύπτει νέες επιχειρήσεις μέσω της περιήγησης στα app stores.
Αύξηση τους κέρδους
Μία εφαρμογή για κινητά δύναται να αποτελέσει πηγή κέρδους για την επιχείρηση στην οποία ανήκει, όχι μόνο όταν αποκτάται αποκλειστικά και μόνο έναντι χρηματικού αντίτιμου ή όταν προσφέρει περαιτέρω δυνατότητες επί πληρωμή. Θα έχετε παρατηρήσει πως, από τα παιχνίδια για smartphones μέχρι τα κορυφαία dating apps, οι περισσότερες εφαρμογές φιλοξενούν διαφημίσεις τρίτων επιχειρήσεων, βγάζοντας, έτσι, κέρδος, όπως ακριβώς, δηλαδή, συμβαίνει και με τις ιστοσελίδες.
Ενίσχυση των πωλήσεων
Ένα mobile app μπορεί να βοηθήσει σε αξιοσημείωτο βαθμό τις πωλήσεις μιας επιχείρησης, κυρίως μέσω δυνατοτήτων όπως η εγγραφή στο newsletter και η αποστολή ειδοποιήσεων (push notifications). Τα παραπάνω επικοινωνούν τις τελευταίες κυκλοφορίες και προσφορές μιας επιχείρησης εύκολα και άμεσα, εκτοξεύοντας, με αυτό τον απλό και ανέξοδο τρόπο, τις πιθανότητες νέων πωλήσεων.
Πηγές: decode.agency, www.oppizi.com, pavla.gr, www.zippia.com
