Αυτά καλό είναι να μην γίνονται.
Η Epic Games, η οποία έγινε ευρέως γνωστή χάρη στο πολυεπιτυχημένο Fortnite, πήρε “F” από το Better Business Bureau, αν και για να λέμε την αλήθεια κάτι τέτοιο ίσως δεν αντικατοπτρίζει την εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας.
Το BBB λοιπόν έδωσε τη συγκεκριμένη βαθμολογία εξαιτίας 279 παραπόνων, ενώ σε 247 από αυτά η εταιρεία δεν έδωσε κάποια απάντηση. Να πούμε ότι τα 271 έγιναν εντός του τελευταίου χρόνου. Τα περισσότερα παράπονα είχαν να κάνουν με την εξυπηρέτηση πελατών και τις επιστροφές χρημάτων.
Ένας καταγγέλλων δηλώνει: “Η Epic Games απέτυχε να προστατεύσει την ασφάλεια των πελατών, με αποτέλεσμα πολλές χρεώσεις τόσο στον δικό μου λογαριασμό όσο και σε έναν φίλο μου χωρίς εμείς να έχουμε πραγματοποιήσει καμία αγορά”. Ένας άλλος πάλι λέει ότι: “Δεν υπάρχει κάποιο κατάλληλο τηλέφωνο επικοινωνίας ή έστω μια απάντηση μέσω mail για το πότε θα μου επιστραφούν τα 160 δολάρια που χρεώθηκα χωρίς να τα ξοδέψω”.
Αξίζει να σημειωθεί ότι η Epic δεν ανήκει στο BBB, με λίγα λόγια δεν έχει πληρώσει το απαραίτητο αντίτιμο για να είναι μέλος. Παλαιότερα μάλιστα το BBB, ως ιδιωτικός οργανισμός, έδινε καλύτερους βαθμούς σε όσους πλήρωναν αυτό το αντίτιμο.
Μία τέτοια σχετική ιστορία έλαβε μέρος το 2010, όταν ιδιοκτήτες επιχείρησης με έδρα το LA, πλήρωσαν το αντίτιμο αξίας 425 δολαρίων και έλαβαν Α- για μια εταιρεία η οποία στην πραγματικότητα δεν υπήρχε και πήρε το όνομα της από σέκτα τρομοκρατών. Από τότε βέβαια το BBB ότι άλλαξε τους κανόνες του και οι βαθμολογίες δεν δίνονται ανάλογα με τα χρήματα, το θέμα όμως είναι ποιος τους πιστεύει.
Η απάντηση εκπρόσωπου της Epic ήταν η εξής: “Η Εpic Games δεν έχει καμία απολύτως σχέση με το Better Business Bureau και έχει ανακατευθύνει όλα τα παράπονα που έγιναν στο συγκεκριμένο οργανισμό στο αρμόδιο προσωπικό της εταιρείας.”
Σε άλλα νέα σχετικά με developers οι οποίοι επιθυμούν διακαώς(ή και όχι) να απαντήσουν στα παράπονα των fans, η Bethesda άργησε λίγο αλλά τελικά αποφάσισε να ασχοληθεί με τα bugs του Fallout 76 ενώ η Insomniac απάντησε με επικό τρόπο σε bug που εμφάνιζε νερολακούβες στο καινούργιο Spider-Man.
Για περισσότερα νέα μείνετε συντονισμένοι στο IGN Greece.
IGN Greece
To Super Meat Boy έρχεται δωρεάν στο Epic Store- Το Discord υπόσχεται 90/10 στο διαμοιρασμό των κερδών
- To Epic Store ξεκίνησε αντεπίθεση στο Steam
Πηγή: IGN Greece